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Juego responsable: dónde pedir ayuda en Venezuela y cómo autoexcluirte
En resumen: si sientes que el juego se te va de las manos, llama a Jugadores Anónimos: tienen teléfonos de guardia las 24 horas en varios estados; en Caracas, el grupo Ávila atiende en el 0424-131.58.76. La Comisión Nacional de Casinos publica además la red de centros de Fundaribas y un test de ludopatía. Solo para mayores de 18 años.
Dónde pedir ayuda
| Estado | Grupo | Teléfono 24 h | Reuniones |
|---|---|---|---|
| Distrito Capital | Ávila | 0424-131.58.76 | Lunes – Miércoles y Viernes de 7:00 a 9:00 p.m. |
| Aragua | Maracay Paz y Alegría | 0424-326.43.30 | Martes y Jueves de 7:00 a 9:00 p.m. |
| Barinas | La Serenidad | 0424-590.49.63 | Lunes de 7:00 a 9:00 p.m. |
| Carabobo | Valencia La Esperanza | 0424-408.80.70 | Lunes – Miércoles y Viernes de 7:30 a 9:30 p.m. |
| Miranda | Miranda | 0414-196.01.96 | Lun – Mier – Jue – Vie de 7:00 a 9:00 p.m. |
| Miranda | Chuao | 0414-200.93.89 | Lunes – Martes -Viernes de 7:00 a 9:00 p.m. |
| Miranda | Altos Mirandinos | 0412-562.24.33 | Miércoles de 8:00 a 10:00 p.m. |
| Miranda | Un Nuevo Comienzo | 0424-221.62.21 | Martes y Viernes de 6:30 a 8:00 p.m. |
| Nueva Esparta | Margarita | 0416-795.66.15 | Miércoles y Sábados de 6:00 a 8:00 p.m. |
| Lara | La Serenidad | 0414-509.86.09 | Lunes y Jueves de 7:30 a 9:30 p.m. |
| Lara | La Rosaleda | 0414-509.86.09 | Sábados de 7:00 a 8:30 p. m. |
| Lara | La Esperanza | 0414-509.86.09 | Miércoles y Viernes de 7:00 a 8:30 p.m. |
| Zulia | Maracaibo Libertad S.O.S. | 0424-659.55.15 | Jueves de 7:00 a 9:00 p.m. |
Fuentes: CNC – Grupos de Jugadores Anónimos · CNC – Centros de Fundaribas (Fundaribas – Centro de Orientación Familiar (COF) El Rosal, Caracas: (0212) 957.34.00).
La Comisión Nacional de Casinos mantiene en su web la lista de centros de atención de Fundaribas en varios estados —en Caracas, el Centro de Orientación Familiar de El Rosal, (0212) 957.34.00— y un test de ludopatía para evaluar tu situación.
Señales de alarma
Si varias de estas frases te describen, es buen momento para parar y hablar con alguien:
- juegas más tiempo o más dinero del que te habías propuesto;
- intentas recuperar lo perdido apostando otra vez;
- pides dinero prestado o usas el de gastos básicos para jugar;
- ocultas cuánto juegas a tu familia o a tus amigos;
- te sientes irritable o ansioso cuando no puedes jugar;
- descuidas el trabajo, los estudios o a las personas por el juego.
Cómo autoexcluirte en una casa de apuestas
La autoexclusión bloquea tu cuenta durante un tiempo o de forma definitiva. Esto es lo que publica cada casa que revisamos:
| Casa | Qué publica |
|---|---|
| Juega en Línea | Autoexclusión a pedido, por correo o por chat de atención al cliente |
| Triunfobet | Autoexclusión por correo a operaciones@triunfobet.com; mientras dura, solo puedes entrar para retirar tu saldo (juego responsable) |
| Apuestas Royal | Correo a info@apuestasroyal.com con el asunto «Self-Exclusion Request»; la cuenta queda bloqueada y dejas de recibir promociones (política de autoexclusión) |
| GoGoRoyal | Política de autoexclusión, incluida la exclusión permanente |
| MiCasino | Autoexclusión por correo a ayuda@micasino.com, según su documento de juego responsable de 2023 |
| 1xBet | Un apartado de autoexclusión en sus reglas |
| Melbet | Página de juego responsable que explica la autoexclusión y cómo planificar el gasto mensual |
| GoldenBets | Página de juego responsable con recomendaciones, como fijar un presupuesto |
| Sella tu Parley | Sección de juego responsable en sus preguntas frecuentes |
En FacilitoBet, MeridianoBet y 1win no encontramos una página propia de juego responsable ni de autoexclusión: pregunta en su atención al cliente. Si juegas en varias casas, pide la autoexclusión en todas, porque cada una es independiente.
Límites que puedes ponerte hoy
- Decide un presupuesto antes de jugar y no lo recargues el mismo día.
- No persigas pérdidas: lo perdido no se recupera apostando más.
- Evita los parleys largos y los bonos con rollover alto, que te obligan a apostar más para cobrar (lo explicamos en las guías de parley y bonos).
- Silencia las notificaciones de las apps de apuestas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo pedir ayuda por ludopatía en Venezuela?
A los grupos de Jugadores Anónimos, que tienen teléfonos de guardia las 24 horas en varios estados (en Caracas, 0424-131.58.76), y a los centros de Fundaribas que publica la Comisión Nacional de Casinos.
¿Cómo me autoexcluyo de una casa de apuestas?
Casi siempre, escribiendo a su atención al cliente: en Juega en Línea, por correo o por chat; en Triunfobet y Apuestas Royal, por correo. Hazlo en todas las casas donde tengas cuenta.
¿Hay un test para saber si tengo un problema con el juego?
Sí. La Comisión Nacional de Casinos publica un test de ludopatía en su web.
Fuentes
- CNC – Grupos de Jugadores Anónimos de Venezuela
- CNC – Centros de atención de Fundaribas a nivel nacional
- CNC – Test de ludopatía
- Las páginas de juego responsable y autoexclusión de cada casa, enlazadas en la tabla de arriba (consultadas el 30/09/2026).